Une organisation de l’espace de travail, de bonnes relations entre collègues, une excellente écoute de la part des employeurs, tels sont les ingrédients du succès pour un travail prolifique et une bonne productivité des employés.

Mais dans toute entreprise qui se respecte, des conflits surgissent inexorablement. Voici les astuces du cabinet RH Bordeaux pour résoudre les conflits au travail.

Le mieux est bien évidemment de toujours anticiper un conflit naissant au sein d’un groupe ou entre deux individus. Laisser traîner un conflit devient très problématique pour la pérennité de la société.

C’est donc au manager, sous les conseils de son cabinet RH, de prendre en main la situation. L’écoute sera son premier allié. Après avoir pris connaissances des raisons du conflit, il va devoir analyser la situation et ne pas faire tarder la résolution.

Pour résumer :

-   Analyser le problème et recueillir le point de vue de chacun des belligérants,

-   Analyser le comportement et la personnalité de ces derniers,

-   Résumer la situation et « mettre à plat » la problématique. La suite se passe dans l’action.

La résolution du conflit passe par un compromis. Il faut donc que les parties en question trouvent leur intérêt personnel et un socle commun.

En cas de complications, l’intervention d’une personne tierce en tant que médiateur sera indispensable.

À noter aussi que si le conflit surgit entre le manager et son équipe, l’immixtion de son supérieur hiérarchique dans le désaccord est donc importante.

En conclusion, afin d’éviter tout conflit futur, il est indispensable de fixer des objectifs clairs et concis, de s’assurer que les concernés aient bien compris les consignes préconisées par le cabinet RH et/ou le manager, et enfin de prévoir un mécanisme anticipé de résolutions de conflit. N’oubliez surtout pas que la communication, un climat de confiance et une osmose parfaite dans l’équipe sont les clefs contre l’apparition de tout conflit interne.

Bonne journée à tous, le cabinet RH Bordeaux: votre consultant en ressources humaines.

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